Privacidade e transparência

Política de Privacidade

Atualizada em 20 de julho de 2026.

Esta política explica, de forma objetiva, como a Smells Like Tech Informática utiliza as informações fornecidas por você ao solicitar atendimento.

1. Quem cuida dos dados

Smells Like Tech Informática, com atendimento em Av. do Lami, 2090 — Belém Novo, Porto Alegre/RS — CEP 91785-300. O canal para dúvidas e solicitações de privacidade é o WhatsApp (51) 98638-2043.

2. Informações tratadas

Podemos receber nome, telefone, bairro, dados do aparelho ou equipamento, descrição do problema, imagens enviadas voluntariamente e informações necessárias para orçamento, execução, pagamento, entrega e garantia.

Nunca envie senhas, códigos bancários ou outros dados que não sejam necessários. Se um teste exigir desbloqueio, a necessidade será combinada diretamente.

3. Como as informações são usadas

• Responder a pedidos de orçamento e dúvidas;
• Organizar diagnóstico, reparo, retirada e entrega;
• Registrar aprovação, pagamento e garantia;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Formulário e WhatsApp

O gerador de mensagem funciona no seu navegador. As informações digitadas só são encaminhadas ao WhatsApp quando você clica no botão, abre a conversa e decide enviar. O tratamento posterior também está sujeito às práticas do WhatsApp/Meta.

5. Cookies e armazenamento local

Atualmente o site não utiliza cookies publicitários nem ferramentas próprias de análise comportamental. Apenas armazenamos no navegador sua escolha sobre o aviso de privacidade. A infraestrutura de hospedagem pode registrar dados técnicos essenciais, como endereço IP, data, horário e informações do navegador, para segurança e funcionamento.

6. Compartilhamento e conservação

As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário com fornecedores ligados ao atendimento, meios de pagamento, logística, hospedagem ou por obrigação legal. Mantemos os dados pelo período necessário para executar o serviço, cumprir garantia e obrigações legais, e depois os eliminamos ou anonimizamos quando aplicável.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para isso, fale conosco pelo WhatsApp.